Haos pe aeroportul din Tenerife din cauza noului sistem de verificare a pașapoartelor
Haos pe aeroportul din Tenerife din cauza noului sistem de verificare a pașapoartelor
Aeroportul Tenerife Sud a fost marcat recent de aglomerație și întârzieri considerabile în procesul de control al pașapoartelor, cauzate de implementarea unui nou sistem automatizat de verificare. Cei mai afectați călători au fost turiștii britanici, care reprezintă, de altfel, principala sursă de vizitatori în această destinație turistică populară.
Britanicii, cei mai afectați în plin sezon turistic
În mod tradițional, lunile noiembrie și decembrie aduc sute de mii de turiști din Marea Britanie către insula Tenerife. Pentru anul 2024, numărul total al acestora a depășit 2,5 milioane de vizitatori, consolidându-se astfel ca o destinație de top pentru britanici. Un comentariu postat recent pe rețelele de socializare unul dintre aceștia avertizează: „Haos pe Aeroportul Tenerife Sud astăzi (vineri, 21 noiembrie). Cei care călătoresc spre Marea Britanie trebuie să se pregătească pentru cozi foarte lungi la controlul pașapoartelor!”.
Noul sistem EES – o provocare tehnologică pentru aeroport
Sursele problemei sunt legate de implementarea timpurie a Sistemului de Intrare/Ieșire (Entry/Exit System – EES) al Uniunii Europene, un proiect important în valoare de 1,3 miliarde de euro. Acest sistem este conceput pentru a automatiza procesul de înregistrare a călătorilor care sosesc sau pleacă din zona non-Schengen și are ca scop eliminarea necesității ștampilării manuale a pașapoartelor.
EES funcționează prin colectarea datelor biometrice de la pasageri, cum ar fi amprente digitale și fotografii faciale, împreună cu informațiile din pașapoarte, pentru a asigura un control securizat și eficient.
Defecțiuni tehnice și întârzieri interminabile
În ciuda beneficiilor pe termen lung, lansarea noului sistem pe aeroportul din Tenerife nu a fost lipsită de dificultăți. La doar o zi după activarea software-ului, o problemă tehnică a blocat funcționarea a șase din cele zece chioșcuri biometrice, folosite pentru verificarea pasagerilor în zona sosirilor. Acest blocaj a forțat polițiștii de frontieră să revină temporar la metoda tradițională, manuală de control.
Incidentul a coincis cu un moment aglomerat, când sosirile din Marea Britanie erau în număr mare, creând cozi care au depășit o mie de persoane. Unele dintre acestea au fost nevoite să aștepte până la două ore pentru a fi prelucrate.
Operatorul aeroportuar spaniol, Aena, a precizat că defecțiunea a fost cauzată de un conflict de firmware între camerele chioșcurilor și cititorul de amprente gestionat de Poliția Națională, o eroare care nu a fost detectată în faza de testare pilot înaintea lansării oficiale.
Impact asupra companiilor aeriene și pasagerilor
Conform reprezentanților VisaHQ, cel puțin 17 membri ai echipajelor unor zboruri au ratat conexiunile către alte destinații din cauza întârzierilor. Companiile aeriene au trebuit să folosească echipaje de rezervă și să suporte costurile cazării pentru personalul afectat. Această situație a cauzat efecte negative atât asupra fluxului pasagerilor, cât și asupra operațiunilor companiilor aeriene.
Implementarea graduală a sistemului până în 2026
Ministerul de Interne al Spaniei a anunțat că noul sistem EES va fi introdus treptat în toate punctele de control de pe teritoriul spaniol până la data de 10 aprilie 2026. În această perioadă de tranziție, verificările automate vor funcționa concomitent cu ștampilarea manuală a pașapoartelor, pentru a minimiza impactul asupra călătorilor.
La Tenerife, sistemul EES a fost activat pe 6 noiembrie, după ce în restul Uniunii Europene lansarea a avut loc pe 12 octombrie. Autoritățile au avertizat anterior că în această fază incipientă sunt de așteptat întârzieri, mai ales în intervalele de vârf ale traficului.
Alte aeroporturi spaniole au trecut deja la noul sistem
Tenerife nu este singurul aeroport din Spania care a început tranziția către EES. Mai multe aeroporturi importante au adoptat deja sistemul, printre care Barcelona-El Prat (27 octombrie), Alicante-Elche (1 noiembrie) și Palma de Mallorca (19 noiembrie).
În concluzie, deși noul sistem de control biometric promite o experiență mai rapidă și sigură pe termen lung, primele zile de funcționare în Tenerife au scos la iveală probleme tehnice semnificative, grevând destul de mult călători și companii aeriene, în special în contextul sezonului aglomerat de vacanțe.
Pentru cei care plănuiesc să călătorească spre sau dinspre Tenerife, recomandarea este să aloce timp suplimentar pentru formalitățile de la vamă și să urmărească eventualele anunțuri oficiale privind funcționarea sistemului EES.
